ĐIỀU KHOẢN HỢP TÁC

Các điều khoản này được áp dụng dành cho đối tác là cá nhân (Đại lý) tham gia mạng lưới phân phối các sản phẩm cho Công ty Cổ phần Early Start (Sau đây gọi tắt là Monkey). Đại lý mặc nhiên đồng ý với các nội dung của Điều khoản này và các chỉnh sửa bổ sung nếu có. Hai bên cam kết sẽ tuân thủ nghiêm túc và thực hiện trên tinh thần tin tưởng lẫn nhau.
Mẫu đăng ký cùng với điều khoản này và sự đồng thuận tham gia của Đại lý sẽ tạo thành Hợp đồng nguyên tắc giữa công ty Cổ phần Early Start và Đại lý. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa mẫu đăng ký và các điều khoản này thì các điều khoản này sẽ là văn bản có hiệu lực để điều chỉnh. 

Điều 1: Các điều khoản chung
- Monkey và Đại lý thiết lập quan hệ Bạn hàng trên cơ sở hai bên cùng có lợi. Monkey sẵn sàng chia sẻ lợi nhuận cùng Đại lý, chia sẻ cơ hội, lợi ích kinh doanh và đồng hành lâu dài, bền vững cùng Đại lý.
- Quan tâm, hỗ trợ lẫn nhau cũng như có những hỗ trợ hợp tác nhằm nâng cao tính mật thiết giữa Monkey, Đại lý và Người dùng.
- Monkey bảo vệ tối đa cho Đại lý trước những biến động của thị trường.
- Monkey cùng Đại lý mở rộng thị trường và mở rộng kênh phân phối của Đại lý.
- Sản phẩm: Các khóa học thuộc sở hữu của Monkey (Công ty Cổ Phần Early Start): Monkey Junior, Monkey Stories, Monkey Math, VMonkey.

Điều 2: Quyền lợi và nghĩa vụ của Đại lý
2.1 Quyền lợi của Đại lý
- Được cung cấp miễn phí một mã đối tác riêng và tài khoản tại hệ thống để theo dõi số lượng đơn hàng bán thành công và số tiền hoa hồng được ghi nhận.
- Được hưởng mức hoa hồng, chính sách chiết khấu theo quy định cho mỗi đơn hàng thanh toán thành công mua qua mã đối tác của mình với các thẻ học Monkey Junior, Monkey Stories, Monkey Math, VMonkey.
- Mức giảm giá và chiết khấu chi tiết sẽ được thông báo qua email đăng ký của đại lý tại từng thời điểm áp dụng. 
- Được hỗ trợ về tài liệu marketing: mẫu thiết kế quảng cáo, thiết kế tờ rơi, thiết kế banner và video giới thiệu chương trình.
- Đội ngũ tư vấn viên và chăm sóc khách hàng sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ khách hàng của Đại lý từ 7h-22h từ Thứ 2 đến Chủ nhật hàng tuần.
2.2 Nghĩa vụ của Đại lý
- Đại lý có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản truy cập hệ thống của mình, đảm bảo tính chính xác của thông tin tài khoản ngân hàng đã nhập. Monkey sẽ không chịu trách nhiệm trong bất cứ trường hợp tổn thất phát sinh nào mà lỗi không phải là do hệ thống của Monkey. 
- Đại lý là đối tác của Monkey. Đại lý không được thay mặt hay mang danh nghĩa của Monkey khi giao dịch với khách hàng.
- Không sử dụng thương hiệu của Monkey: Monkey Junior, Monkey Stories, Monkey Math, VMonkey với mục đích giả mạo tài khoản, kênh truyền thông chính thức của công ty. Ví dụ không tạo Fanpage, group, website có sử dụng từ khóa thương hiệu nhằm gây nhầm lẫn với fanpage, group, website của công ty.
- Không lôi kéo khách hàng đến từ các kênh truyền thông mà Monkey đã chi trả hoặc đăng ký (Ví dụ: để lại bình luận hoặc nhắn tin riêng với các khách hàng tại bài quảng cáo của Monkey)
- Không sử dụng các từ khoá thương hiệu Monkey Junior, Monkey Stories, Monkey Math, VMonkey và các từ khoá liên quan đến sản phẩm (Bất kể viết đúng hay viết sai chính tả) ở bất kỳ hình thức đối sánh (So khớp) nào trên các kênh quảng cáo search như Google, Bing, CocCoc, Yahoo...
- Xây dựng mạng lưới bán hàng cung cấp sản phẩm của mình online hoặc offline với các hoạt động lành mạnh, thể hiện tính chuyên nghiệp. Chọn lọc và thu thập thông tin khách hàng có nhu cầu với sản phẩm mà Monkey cung cấp (không thu thập thông tin hàng loạt) để tránh ảnh hưởng đến uy tín của Monkey.
- Bán đúng giá quy định của các sản phẩm tại từng thời điểm.
- Đại lý phải đảm bảo mọi quyền lợi đi kèm theo gói học (chính sách thiết bị, tri ân khách hàng, quà tặng, khuyến mãi...), không được chia nhỏ quyền lợi mà khách hàng nhận được ở 01 gói mua theo quy định của Monkey tại thời điểm bán gói học cho khách hàng của đại lý.
- Đại lý không được đưa thông tin sai lệch về Công ty Cổ phần Early Start.
Không kinh doanh thẻ học Monkey Junior, Monkey Stories, Monkey Math, VMonkey không rõ nguồn gốc xuất xứ.
- Đại lý tự chủ động lên kế hoạch kinh doanh, kế hoạch phát triển khách hàng, kế hoạch đem sản phẩm tiếp cận khách hàng.
- Đại lý hoạt động cạnh tranh lành mạnh.
- Cung cấp tài khoản ngân hàng để Monkey chi trả hoa hồng theo quy định ở mục 3 Nghĩa vụ của Công ty Cổ phần Early Start.
- Hoa hồng thực nhận của Đại lý bằng hoa hồng đạt được trừ đi các khoản thanh toán tạm ứng (nếu có), thuế thu nhập cá nhân và các khoản giảm trừ khác (nếu có)
- Các đại lý phải chịu khoản thuế Thu nhập cá nhân (TNCN) với Nhà nước. Monkey sẽ áp dụng việc khấu trừ một phần hoa hồng của Đại lý để nộp hộ thuế TNCN (khoản thuế này sẽ được nộp vào Ngân sách Nhà nước theo quy định của pháp luật)
- Nếu còn câu hỏi nào cần giải đáp liên quan đến nghĩa vụ thuế TNCN vui lòng liên hệ bộ phận kế toán Công ty CP Early Start theo số điện thoại: 024 2269 6262 (Giờ hành chính).

2.3 Quy định liên quan đến nhóm "Đồng hành cùng con học Monkey" tại trang mạng xã hội Facebook
- Với số lượng Khách hàng đông đảo đến từ khắp nơi trên cả nước, hiện tại Monkey có mở thêm 1 kênh hỗ trợ mới ngoài hotline và email đó là nhóm cộng đồng "Đồng hành cùng con học Monkey" (sau đây gọi tắt là Nhóm) tại trang mạng xã hội Facebook (tại đường link: https://www.facebook.com/groups/donghanhcungconhocmonkey/).
- Mục đích của Nhóm là giúp đỡ, hướng dẫn bố mẹ có thêm các phương pháp dạy con hiệu quả, cùng nhau chia sẻ, khích lệ động viên các bé duy trì việc học tập cùng các ứng dụng của Monkey. Monkey không bán hàng trong Nhóm này để đảm bảo tốt hơn quyền lợi của khách hàng, cũng như mang lại cho bố mẹ một không gian thoái mái để cùng nhau chia sẻ các phương pháp giúp con học tập hiệu quả.
- Từ ngày 01/8/2019, Monkey nghiêm cấm hành vi bán hàng dưới bất kỳ hình thức nào (để lại bình luận công khai, nhắn tin riêng...) tại Nhóm mà bị phát hiện hoặc tố cáo thì đại lý sẽ phải chịu trách nhiệm theo quy chế dưới đây:
- Bình luận công khai tại các bài viết với mục đích nội dung quảng cáo, mua bán thẻ học sẽ xử lý Khóa mã đối tác có thời hạn.
- Bị phát hiện nhắn tin riêng cho các thành viên khác trong nhóm với mục đích, nội dung quảng cáo, mua bán thẻ học, chia nhỏ quyền lợi gói học để bán hàng sẽ xử lý Hủy ghi nhận hoa hồng đối với các gói học đã bán mà vi phạm quy định.
- Bị phát hiện sau khi bị xóa khỏi nhóm, vẫn tiếp tục inbox làm phiền các thành viên trong nhóm sẽ xử lý Dừng hợp tác, khóa mã đối tác vĩnh viễn.

Điều 3: Quyền lợi và nghĩa vụ của Monkey
3.1 Quyền lợi của Monkey 
- Monkey có quyền thu tiền gói học từ khách hàng và chia sẻ cho Đại lý một phần lợi nhuận theo thỏa thuận về chính sách hoa hồng đã quy định tại thời điểm thanh toán của khách hàng. 
- Monkey có quyền yêu cầu Đại lý tuân thủ các nghĩa vụ, quy định chung cho Đại lý được nêu rõ tại Điều 2 của Điều khoản hợp tác này.
- Monkey có quyền khóa hoặc hủy bỏ hoàn toàn mã đối tác nếu Đại lý vi phạm các nghĩa vụ quy định tại Điều 2 của Điều khoản hợp tác này. Doanh thu và hoa hồng của Đại lý trong trường hợp này sẽ được xem xét ghi nhận và thanh toán trước khi mã đối tác bị khóa hoặc hủy bỏ (Monkey có trách nhiệm thông báo trước tới Đại lý về quyết định này qua email trước khi tiến hành khóa (hoặc hủy bỏ) mã đối tác, doanh thu của Đại lý (nếu có) sẽ được thanh toán vào kỳ thanh toán của tháng tiếp theo.

3.2 Nghĩa vụ của Monkey
- Cung cấp mã đối tác riêng cho Đại lý.
- Bảo mật, không tiết lộ ra ngoài thông tin cá nhân của đại lý. Monkey không được phép bán hay trao đổi những thông tin này với bất kỳ một bên thứ ba nào khác. Tuy nhiên, trong trường hợp cơ quan chức năng yêu cầu, Monkey buộc phải cung cấp những thông tin này theo quy định pháp luật.
- Hỗ trợ kỹ thuật và hỗ trợ tài liệu hỗ trợ bán hàng.
- Thanh toán cước giao nhận và chi phí phát sinh khi gửi đơn hàng là thẻ học cho khách hàng của Đại lý.
- Kiểm tra tính chính xác, minh bạch của giao dịch, đối soát và thanh toán hoa hồng cho Đại lý khi Đại lý đạt mức hoa hồng tối thiểu trong tháng (hoặc hoa hồng cộng dồn từ các tháng trước) là 1.000.000 VNĐ (Một triệu đồng chẵn) vào ngày 10 tháng tiếp theo. Nếu Đại lý không đạt được doanh thu tối thiểu là 1.000.000 VNĐ mà không có nhu cầu làm Đại lý nữa (hoặc bị khóa/hủy bỏ mã đối tác) doanh thu của Đại lý sẽ được xem xét và thanh toán trong tháng tiếp theo. Với những Đại lý không có nhu cầu hợp tác nữa cần gửi yêu cầu dừng hợp tác qua email: daily@monkey.edu.vn để Monkey ghi nhận thông tin.
- Xử lý sự cố và giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan tới lỗi phát sinh trực tiếp từ Gói học mua qua mã đối tác.
- Monkey phải đảm bảo thẻ học cung cấp cho khách hàng không bị tranh chấp bởi bên thứ ba; không vi phạm các quy định về quyền tác giả, quyền sở hữu trí tuệ và các quy định pháp luật khác. Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến các nội dung trên, Monkey phải hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với Thẻ học đã bán.

Bộ phận CSKH:
Hotline Monkey Care: 1900 6360 52
Email: monkeyxinchao@monkey.edu.vn
Thời gian hỗ trợ: 7h - 22h các ngày trong tuần.

CÔNG TY CỔ PHẦN EARLY START

Website: http://monkey.edu.vn

Bộ phận Phát triển Đối tác:
Email: daily@monkey.edu.vn
Zalo: 0985 505 405 - Bộ phận Đối tác
Thời gian làm việc:
- 8h - 17h30 từ Thứ 2 đến Thứ 6. 
- 8h - 12h Thứ 7.

Tầng 2, Tòa nhà FS, TTTM TNR Gold Season, số 47 Nguyễn Tuân, P. Thanh Xuân Trung, Q. Thanh Xuân, TP. Hà Nội